На састанку са парламентарним одбором за саобраћај, Дејвид Ролт, директор Ер Канаде за односе са владом и заједницом, одбио је да изнесе детаље о броју путника којима није враћен новац за нереализована авиопутовања. Он је образложио да се ради о комерцијално осетљивој информацији.

Али, Габор Лукач, лидер Групе за заштиту права путника у авиосаобраћају, каже да би обавеза објављивања тог податка требало да буде услов који авиокомпанија мора да испуни, пре добијања новца из јавних фондова.

У Групи процењују да, од краја септембра, око 3,9 милиона путника није добило назад новац за летове на којима нису путовали.